恩施日报讯（通讯员李冰冰）4月16日，恩施市民之家安排窗口作业人员展开专项事务训练，聚集人社、作业、“高效办成一件事”、企业养老保险缴费等高频民生事务，着力提高政务服务质效。

  本次训练杰出“新”与“实”两大中心。理论学习环节要点解读养老保险事务最新方针、作业赋闲挂号和作业困难人员确定事务处理新规程，以及“高效办成一件事”相关操作新要求。实操演练环节以养老保险联系跨省搬运接续、社保待遇资历认证等高频事务为切入点，运用事例剖析、情形模仿等方法，解说事务处理要害流程、易错环节，教授突发问题应对技巧。

  训练过程中，相关事务主干经过方针条文拆解、实操流程演示、典型事例剖析、现场答疑互动等多元化方式，将专业的事务知识转化为实操技术，协助参训人员吃透方针、通晓流程、标准操作。参训人员全程专心听讲、活跃沟通，结合日常作业短板查漏补缺，学习气氛稠密。

  参训人员都表明，将把所学事务知识运用到实践在做的作业中，实践做到方针解读“一口清”、事务处理“一手精”。